13 причин почему вам не приходят смс на телефон и как их исправить самому

Причин, почему не приходит код подтверждения на телефон много. Обычно это ошибки, связанные с софтом, но которые вполне быстро исправляются самостоятельно и помощь специалистов будет не нужна. Для Вас мы подготовили пошаговые фото и видео руководства для быстрого решения проблемы с сообщениями.

Что делать если не приходит код подтверждения — что нужно проверить

Если нет сообщений от банков с кодом подтверждения, то сперва рекомендуется проверить настройки сети и подключена ли услуга получения текстовых уведомлений.

Проверить наличие сети

Периодическое отсутствие сигнала сотовой связи характерно для мобильных операторов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2, Мотив, Yota и других. Подобная проблема часто наблюдается за пределами города. Сетевое покрытие неравномерное, так как количество базовых станций небольшое. Сигнал также плохо проникает в помещения, расположенные на цокольных этажах зданий.

Обратите внимание на строку состояния в верхней части экрана смартфона. Значок уровня сигнала рядом с наименованием мобильного оператора показывает качество приема. Если отображается 1 или 2 деления, то отправка сообщений будет затруднена или невозможна.

Проверить подключение услуги

Все телекоммуникационные компании имеют службу коротких сообщений. Услуга доступна пользователям по умолчанию. На некоторых корпоративных тарифных планах прием и отправка текстовых уведомлений ограничена. Также подобная ситуация возникает в роуминге, если активирована опция запрета связи за границей.

Для решения проблемы нужно связаться с оператором или зайти в личный кабинет. Там необходимо найти раздел «Услуги» и подключить функционал приема входящих SMS.

Не сбились ли настройки

Если не приходят СМС на телефон с ОС Андроид, то проблема может быть в слетевших параметрах. Сброс происходит из-за программного сбоя или после замены сим, а также воздействия вредоносного софта. Для просмотра настроек необходимо:

1. Открыть «Настройки» через верхнюю шторку или главное меню.
2. Выбрать раздел «Беспроводные сети».
   
3. Перейти в «Мобильная сеть».
4. Проверить параметр «Предпочтительный режим сети».

Рекомендуемый режим «Авто 4G/3G/2G». Это сочетание поможет устройству в автоматическом режиме выбирать ту сеть, где качество приема сигнала выше.

Полезная статья — Лучший эмулятор андроид на ПК

Почему не приходит код подтверждения на телефон

Если перестали приходить короткие сообщения с кодом подтверждения, то причина одна – нарушение нормального функционирования зависимого программного обеспечения. На Андроид присутствуют штатные средства отладки для поиска и устранения неисправности, но они не всегда справляются с задачей. Поэтому рассмотрим происхождение такой ошибки и способы исправления.

Включен режим в самолете

Когда вы наблюдаете, что SMS не приходят на ваш смартфон, то скорее всего аппарат находится в режиме полета. С его помощью устройство может работать на борту самолета и не влиять на авионику воздушного судна. Включение режима приводит к запрету на вызовы, прием и передачу сообщений, использование беспроводной сети.

Отключить функцию можно, открыв верхнюю системную шторку, сделав долгий свайп вниз по экрану. Найти пиктограмму «Режим полета» и тапнуть по ней один раз.

Есть альтернативный способ:

1. Открыть «Настройки».
2. В перечне выбрать раздел «Беспроводные сети».
3. Передвинуть ползунок тумблера для деактивации.

Подождите несколько секунд и телефон снова начнет принимать сигнал сети.

Включен режим не беспокоить

Когда код подтверждения не приходит после 5 минут ожидания нужно проверить, включен ли режим «Не беспокоить». Эта функция на телефоне выключает звук вызовов и сообщений. Кроме того, уведомления не отображаются на экране блокировки, а в строке состояния появляется пиктограмма луны. Отключить опции можно так:

1. Открыть «Настройки» и перейти в раздел «Звуки».
2. Найти вкладку «Не беспокоить».
3. Деактивировать ползунок тумблера.

Если у вас устройство Самсунг и наблюдается проблема, что SMS не приходят и не отправляются, то требуется проделать такой путь для отключения режима «Не беспокоить»:

1. Перейти в «Настройки» из главного меню.
2. Выбрать раздел «Уведомления».
3. Найти параметр «Не беспокоить» и передвинуть тумблер.

Номер попал в черный список

Если не приходят СМС на МТС, то есть вероятность, что контакт был внесен в черный список. В этом случае доставка уведомлений осуществляется, но пользователь их не видит. Сделать исключение номера можно так:

1. На домашнем экране найти ярлык «Телефон».
2. В правом верхнем углу тапнуть по трем вертикальным точкам.
3. В выпадающем списке нажать «Заблокировано».
4. Выбрать контакт и активировать параметр «Удалить».

Скрытое сообщение от абонента появится в общем перечне.

Телефона завис (перезагрузка)

Еще одна причина, из-за которой нет сообщений – ошибка программы. Сигнализирует об этом всплывающее окно «В работе приложения произошел сбой». Телефон зависает и не реагирует на команды пользователя. Исправляется неполадка путем принудительной перезагрузки устройства:

1. На боковой панели смартфона удерживать клавишу «Питание».
2. Подождать 5-10 секунд до появления всплывающего окна.
3. Тапнуть по параметру «Перезагрузить».

Мобильный телефон будет перезагружен в течение 30 секунд. Работоспособность приложения восстановиться.

Переполнена память устройства (очистить)

Переполненная память может стать причиной того, что не приходят уведомления с коротких номеров. На большинстве смартфонов есть предустановленный софт для очистки ненужных и временных файлов. На Honor и Huawei инсталлировано штатное приложение «Очистка памяти»:

1. Перейти в меню «Настройки» и выбрать «Память».
2. Под диаграммой занятого пространства нажать «Очистить».
   
3. Начнется автоматическое сканирование объема памяти.
4. Рядом с параметром тапнуть «Очистить».

На других аппаратах также есть предустановленные программы для автоматизированной очистки. Допускается и выборочное удаление вручную.

Полезная статья — Лучшие клавиатуры для Android

Блокирует антивирусное ПО

Антивирусное программное обеспечение может блокировать работу встроенных приложений. Фильтр звонков и SMS помогает защитить пользователя от программ-вымогателей. Не редко даже проверенные контакты антивирус заносит в черный список. Поэтому уведомления не доходят до абонента.

Рекомендуется на время отключить проактивную защиту и попробовать снова получить SMS с кодом подтверждения. Так можно узнать, действительно ли из-за программы на ваш телефон не приходят СМС.

Слетели настройки SMS-центра (SMSC)

Когда телефон не принимает сообщения, то одной из причин может стать – сброс конфига SMS-центра. Приложение SMSC отвечает за работу службы коротких текстовых уведомлений в сети сотовой связи. Компонент обрабатывает, передает, доставляет и хранит СМС. Конфигурация SMSC слетает, если была произведена смена сим карты. Параметры изменяются через настройки приложения:

1. Открыть приложение «Сообщения».
2. В правом верхнем углу тапнуть по трем вертикальным точкам.
3. В контекстном меню отыскать пункт «Настройки».
4. Прокрутить перечень вниз до строчки «Центр SMS SIM-карты №…».
   
5. Тапнуть по номеру и удалить данные.
6. Ввести новый номер центра SMS.
7. Нажать «ОК».

Здесь же активируется функция «Отчет о доставке СМС». Так будут автоматически запрашиваться отчеты о доставке отправленных уведомлений. После изменения параметров перезагрузите устройство.

Перечень актуальных номеров центров SMS мобильных операторов:

• Билайн: +79037011111;
• МТС/МГТС: +79168999100;
• ТЕЛЕ2/Tinkoff Mobile: +79043490000;
• Мегафон: +79202909090;
• Йота: +79585370690;
• Ростелеком: +79043490008;
• СберМобайл: +79585949911;
• МОТИВ: +79028710010;
• Летай (Татарстан): +79506651010;
• Win Mobile (Республика Крым): +79789300005;
• Волна Мобайл (Республика Крым): +79785551111;
• Крымтелеком: +79784099920.

Обратите внимание, что номер SMS-центра прописывается в настройках только в международном формате (+7XXXXXXXXXX). Если параметры заданы неправильно, то СМС доходить не будут.

Неисправность SIM карты

SIM карта может быть неисправна не только из-за механических повреждений. Если абонент долго не использовал симку, то она становиться неактивной. Оператор перемещает номера в резерв на определенное время и перестает предоставляет услуги в среднем через 90-180 суток с момента последнего платного действия (пополнение счета, звонок, отправка SMS). Через 2 месяца рекомендуется получить новый номер.

Обращая внимание на механические повреждения, то неисправности часто связаны с неаккуратной установкой. Например, неправильная обрезка под разъем Nano или Mini. Также встречаются ситуации, когда пользователь постоянно вынимает карточку из гнезда, что ведет к трещинам на микросхеме. Таким образом, симка может перестать определяться устройством, а с получением звонков и уведомлений будут затруднения. Для восстановления сим с прежним номером нужно обратиться в салон оператора.

СМС блокирует приложение (отключить/удалить недавно установленные приложения)

Установка сторонних приложений может негативно отразиться на функционировании отдельных компонентов, так и в целом на системе Android или iOS. Зачастую программы меняют стандартные параметры системных утилит. Например, приложение Handcent SMS, которое популярно у пользователей заменяет собой не только интерфейс предустановленного SMS-клиента, но и файлы конфигурации. Это критично, так как получать сообщения от других абонентов будет невозможно, а все из-за удаления настроек SMS центра.

Восстановление работоспособности заключается в отключении или удалении стороннего софта. Лучше деинсталлировать приложения по одному, каждый раз проверяя, пришло ли новое уведомление, отправленное с другого смартфона:

1. Открыть «Настройки» и перейти в «Приложения».
2. Выбрать программу в перечне.
   
3. Нажать «Удалить» или «Отключить».

После удаления рекомендована перезагрузка. Если софт временно отключен, то сразу выполняйте проверку.

Вирус

Вирусы способны не только тормозить работу системы, но и вмешиваться в работу служб. Вредоносное приложение может поменять настройки, и тем самым отправляться сообщения не будут, а прием станет заблокирован.

Для устранения проблем надо провести полное сканирование операционной системы с помощью антивируса. Бесплатное решение – Dr.Web Light, делающий как быструю, так и полную проверку. Скачивать ПО нужно только из магазинов Google Play и App Store:

1. После запуска программы принять пользовательское соглашение.
2. Разрешить доступ к фото и другим файлам.
   
3. Выбрать опцию «Полная проверка».
4. Подождать пока сканирование не завершится.

Если угрозы найдены, то удалите вредоносные файлы. Перезагрузите устройство и проверьте работоспособность, SMS должны поступать на телефон в обычном режиме.

Проблемы с ПО — сброс до заводских настроек

Проблемы с программным обеспечением не редкость. Они происходят из-за установки костомных прошивок, апдейтов, рутирования устройства (получения прав суперпользователя).

Решение здесь только одно – сброс до заводских настроек. Метод радикальный и применять его надо, если перепробованы все способы, а смс по-прежнему не приходят. Перед сбросом сделайте резервную копию данных или переместите личные файлы в облако. Важные контакты лучше сохранить на сим карту:

1. Открыть «Настройки», прокрутив перечень вниз перейти в «Система».
2. Выбрать раздел «Сброс» и «Сброс телефона».
   
3. Появится список того, что будет удалено.
4. Тапнуть «Сбросить настройки».

Восстановление исходных параметров займет 5-10 минут. В это время телефон нужно подсоединить к зарядному устройству. После загрузки домашнего экрана потребуется заново настроить функционал.

Перепрошивка

Если не приходят SMS и после сброса до заводских, то заподозрить можно критическое повреждение системных файлов. Замена компонентов через штатную утилиту восстановления невозможна. Необходима перепрошивка смартфона, то есть переустановка операционной системы. Самый простой способ, подходящий для новичков – использование меню Recovery.

Общее описание процесса:

1. Скачать прошивку, подходящую под мобильный телефон.
2. Скопировать файлы образа ОС на карту памяти.
3. Выключить смартфон и подключить зарядное устройство.
4. Для входа в меню зажать «Питание» и качель громкости «+».
5. Открыть пункт «Install Update From SD-card».
   
6. Выбрать файл прошивки на накопителе.
7. Тапнуть «Install».

Новая прошивка инсталлируется 10-15 минут. Все зависит от версии операционной системы. Кастомные образы лучше не применять, а использовать официальные файлы от разработчиков.

Почему не приходят сообщения на телефон — внешние причины

Не приходить СМС могут и вполне из-за банальных причин. Они чаще связаны с действиями пользователя.

Неверно указан номер отправителем

Да, такая ситуация тоже имеет место быть. Необходимо связаться с абонентом и передать более точные данные. Далее нужно попробовать повторить отправку сообщения. Номер телефона допускается записывать в двух форматах:

• международная телефония: +7 XXX-XXX-XX-XX;
• внутренняя телефония (внутри России): 8 XXX-XXX-XX-XX.

Только в этом случае будет проходить отправка текстовых уведомлений.

Почему не приходят смс с кодом подтверждения — блокировка со стороны оператора связи

Оператор связи может временно ограничить прием и отправку СМС. Некоторые телекоммуникационные компании по умолчанию устанавливают частичную или полную блокировку получения уведомлений, если используется короткий номер. Кроме того, есть и другие причины:

1. Рядом с абонентом есть только одна базовая станция. На линии наблюдается перегрузка, а получение уведомлений происходит с задержкой.
2. Оператор проводит техническое обслуживание. Во время профилактических работ клиентам массово отправляются уведомления о предстоящих ограничениях.
3. Абонент находится рядом с охраняемыми объектами. Для предотвращения внештатных ситуаций устанавливаются глушилки, которые создают помехи.

Далее подробно рассмотрим, что делать и какие рекомендации дают операторы, если не приходят СМС на МТС и Билайн.

Не приходят СМС на телефон с МТС

Если не приходит СМС на телефон с МТС, то тут проблема в настройках мобильной связи. Компания предлагает множество услуг, например, SMS-Extra. Это расширенный пакет SMS-сервисов, который позволяет подключить переадресацию, транслитерацию, облачный черный список, отложенную доставку и шифрование. Таким образом, все уведомления идут не через стандартный SMS-центр, а альтернативный +79168960220.

Если пользователь поменял пакет услуг, то в настройках центра SMS нужно поставить сей номер по умолчанию +79168999100. Именно поэтому не приходят СМС на телефон МТС.

Не приходят СМС на телефон с Билайн

Есть несколько причин, почему на номер Билайн не приходят СМС:

1. Низкий уровень сигнала. Базовые станции, а именно установленные антенны распространяют сигнал не на 360 градусов. Задействован небольшой сектор, но чем дальше от ретранслятора, тем больше область покрытия. Абонент может попасть в так называемую «слепую зону», если он находится рядом с вышкой. Поэтому оператор рекомендует своим пользователям попробовать поймать стабильный сигнал, переместившись в другое место. За чертой города сигнал лучше на возвышенности.
2. Принимающий SMS номер был заблокирован. Блокировка связана с отрицательным балансом или вы просто долго не пользовались симкой. Узнать подробности можно в офисе или на горячей линии 8(800)700-06-11.
3. Долгое время абонент находился вне зоны действия сети. Если устройство отключено, то все сообщения передаются, обрабатываются и хранятся в SMS-центре. Если доступа в сеть не было более 24 часов, то текстовые уведомления удаляются.

Также СМС на Билайн не приходят из-за неверного номера SMS-центра. По умолчанию используется +79037011111. Обратите внимание, набирать телефон нужно в международном формате с +7.

Почему не приходит смс на телефон — часто задаваемые вопросы

Рассмотрим вопросы, которые чаще всего можно встретить в сети. Они касаются того, почему не пришла SMS с подтверждением от банка, соцсетей и мессенджеров.

Приходит СМС от банков

Сервисные сообщения банк отправляет пользователю для подтверждения переводов, оплаты покупок в интернете и других действий. Если одноразовый SMS пароль не ввести, то выполнить транзакцию не удастся. Если нет SMS от финансовых учреждений, таких как ВТБ, Альфа-Банк, Райффайзенбанк, Сбербанк, QIWI Bank, то причины следующие:

1. Мобильная троянская программа. Вирусы могут не блокировать SMS, а просто скрывать их от пользователя. Создатели такого софта охотятся за данными ваших банковских карт и паролей от онлайн-банка. Рекомендована проверка антивирусом.
   
2. Неактуальный номер телефона. В Сбербанке или в любой другой организации всегда проверяют контактные данные. Возможно, пользователь заменил симку, а об изменении номера не сообщил. Нужно сходить в офис и актуализировать сведения.
3. Номер банка занесен в черный список. Требуется проверить раздел «Черный список».

Обратите внимание, черный список может называться иначе на некоторых гаджетах. Например, в Самсунг он носит название «Список спам-номеров», а в iPhone «Заблокированные».

Не приходит код подтверждения от соцсетей и мессенджеров

Регистрация в социальных сетях, мессенджерах и на других порталах сопряжена с первичной аутентификацией (подтверждение). После заполнения анкеты, электронной почты и номера мобильного должна придти SMS, но ее нет. Точных причин назвать нельзя. Площадка сама может блокировать вам доступ к сайту, если алгоритмы защиты от спама выявили подозрительную активность. Это часто наблюдается у Facebook и Instagram.

Способов устранения проблемы всего два:

1. Воспользоваться VPN. Возможно, в вашей стране действуют ограничения на посещение ресурса.
2. Проверить корректность набранного номера в форме регистрации. Некоторые онлайн сервисы предлагают указать телефон без международного кода или с префиксом +7, но никаких оповещений о некорректном вводе не дают. Такие случаи не исключены.

Что делать если проблемы начались после смены сим карты

После замены SIM на номер SMS могут не поступать в течение 24 часов. Объясняется это тем, что есть технические особенности, которые связаны с портацией номера, например, при переходе к другому оператору. Что делать в такой ситуации, так это просто ждать сутки и привычный функционал получения и отправки текстовых сообщений станет доступен.

Попадают в спам

Смартфон может быть оснащен предустановленной программой распознавания и блокировки спама. Ее алгоритмы основаны на машинном обучении и часто блокируются номера от проверенных абонентов, например, банков. Удалять софт не рекомендуется, а произвести ручную настройку стоит:

1. Открыть приложение «Сообщения».
2. В правом углу тапнуть по трем вертикальным точкам.
3. В перечне выбрать «Заблокировано».
   
4. Внизу нажать «Правила блокировки».
5. Перейти в «Правила блокировки сообщений».
   
6. Изменить параметр «Блокировать все незнакомые номера».
   
7. Вернуться в главное меню и открыть «Черный список ключевых слов».
8. При необходимости удалить предустановленные слова.
   
9. Тапнуть «Добавить» и через запятую ввести свой набор слов, также поле допускается оставить пустым.

Сообщения с кодом подтверждения не приходят по разным причинам. Универсального и единственного способа устранения проблемы нет. Начинать лучше с проверки параметров мобильной сети. Именно из-за неверных настроек и происходят все сложности приема и отправки SMS.

Если у Вас остались вопросы пишите их в комментариях, и мы постараемся Вам помочь!